Política de Privacidad

En Maplo, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: MAPLO IA SL
CIF: B26747485
Email: soporte@maplo.es

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales necesarios para la prestación del servicio:

Datos de Identificación: Nombre, apellidos, imagen de perfil (a través de Google Auth).
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico.
Datos de Facturación: Información necesaria para procesar pagos y emitir facturas (gestionado de forma segura a través de Stripe).
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma (reseñas gestionadas, actividad en el dashboard).

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Prestación del Servicio: Gestionar tu cuenta de usuario, permitir el acceso a las funcionalidades de Maplo y procesar tus suscripciones.
Facturación y Cumplimiento Legal: Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
Soporte y Comunicación: Resolver tus dudas, incidencias y enviarte notificaciones importantes sobre el servicio.
Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizar su funcionamiento y desarrollar nuevas funcionalidades.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

Ejecución de un contrato: Para la prestación del servicio y la gestión de la suscripción.
Cumplimiento de una obligación legal: Para la facturación y obligaciones fiscales.
Interés legítimo: Para la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.
Consentimiento: Para el uso de cookies analíticas (ver Política de Cookies).

5. Destinatarios de los datos (Sub-encargados)

Para prestar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos externos ("Encargados del Tratamiento"), quienes cumplen con el RGPD:

Google Cloud y Firebase: Alojamiento de datos e infraestructura (EE.UU. bajo Data Privacy Framework).
OpenAI: Procesamiento de texto mediante Inteligencia Artificial (EE.UU.). Los datos enviados a la API no se usan para entrenar sus modelos.
Resend: Envío de correos electrónicos transaccionales y campañas (EE.UU.).
Stripe: Procesamiento de pagos (EE.UU./Irlanda). Maplo no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

6. Tus Derechos (ARCO)

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Supresión ("Olvido"): Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Limitación: Pedir que limitemos el uso de tus datos.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envía un email a soporte@maplo.es indicando "PROTECCIÓN DE DATOS" en el asunto.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (encriptación SSL, acceso restringido, contraseñas seguras) para proteger tus datos contra pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través de la plataforma o por email.