Política de Cookies

En Maplo utilizamos cookies para que la plataforma funcione de forma segura y, solo si lo aceptas, para medir cómo se usa la web y la eficacia de nuestros anuncios.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando los visitas. Permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Técnicas y Necesarias

Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no dependen del aviso de cookies. Permiten la navegación y el uso de las diferentes opciones o servicios, como identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido o realizar un pago.

Supabase: Utilizamos cookies de sesión para gestionar tu autenticación y mantener tu sesión iniciada de forma segura.
Stripe: En las pantallas de pago y suscripción, Stripe utiliza cookies para procesar los pagos de forma segura y prevenir el fraude.
Tu elección sobre cookies: Guardamos en tu navegador si has aceptado o rechazado las cookies de medición y publicidad, para no volver a preguntarte.

Cookies de Medición y Publicidad (solo si las aceptas)

Solo se cargan si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. Si pulsas «No», no se cargan y por esta vía no les llega nada (hay otros servicios que funcionan siempre, y los explicamos en el apartado 4). Aunque aceptes, tampoco se cargan en el panel de administración interno de Maplo, en las páginas a las que llevan los enlaces de tu correo —confirmar la cuenta, cambiar la contraseña— (llevan en la dirección un enlace de un solo uso, y no se lo mandamos a nadie) ni en las webs de nuestros clientes publicadas con Maplo.

Para que cualquiera de estas herramientas funcione, tu navegador tiene que descargar un archivo de la empresa correspondiente. Esa descarga, por sí sola, ya le indica tu dirección IP, qué navegador usas y desde qué página la pides.

Google Analytics 4 (Google): Mide las visitas y las páginas vistas en maplo.es, incluido el panel de clientes, mediante un identificador que Google asigna a tu navegador; nosotros no le enviamos tu nombre ni tu email. Google recibe la dirección de la página que estás viendo —que puede incluir los parámetros del enlace por el que llegaste, como el nombre de la campaña o el identificador del clic en el anuncio— y la página anterior. También le comunicamos que te has dado de alta en la prueba gratuita y con qué método (Google o email), para saber qué campañas funcionan. Cookies _ga y _ga_* (hasta 2 años) y _gcl_*.
Google Ads (Google): La etiqueta de Google Ads no es una descarga aparte: viaja dentro del mismo archivo de Google Analytics y bajo el mismo «Aceptar». Sirve para que Google pueda relacionar tu visita con el anuncio en el que hiciste clic y saber si nuestros anuncios traen visitas y altas. La usamos solo para MEDIR: la publicidad personalizada y el remarketing están desactivados en el propio código, así que estos datos no se usan para enseñarte anuncios nuestros por otras webs. Además, en nuestra cuenta de Google Ads están activadas las «conversiones avanzadas»: cuando se envía un formulario o se cambia de página, la etiqueta puede leer de la página datos de contacto —por ejemplo, en el panel, el email de la cuenta con la que has iniciado sesión, que se ve en el menú— y enviárselos a Google cifrados, para relacionar la visita con sus usuarios. En las páginas donde nos das tu teléfono para que te ayudemos con tu cuenta, comprobamos periódicamente que no lo recoge. Usa las mismas cookies de Google de arriba, entre ellas _gcl_*.
Píxel de Meta (Meta Platforms): Informa a Meta de las páginas que visitas en maplo.es —la dirección de la página, que también puede llevar los parámetros del enlace por el que llegaste, y la página anterior— y de que te has dado de alta en la prueba gratuita, junto con un código interno de tu alta, para medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Ese código no es tu nombre ni tu email: desde Maplo no se los enviamos. Además, Meta tiene activada en este píxel la «coincidencia avanzada automática»: cuando el píxel manda un aviso, puede leer los datos escritos en los formularios de la página (por ejemplo tu email, tu nombre o tu teléfono) y enviárselos a Meta cifrados, para relacionarlos con sus usuarios. En las páginas donde nos das tu teléfono para que te ayudemos con tu cuenta, organizamos nuestro código para no mandarle avisos mientras lo escribes, y lo comprobamos periódicamente. Cookies _fbp y _fbc (en torno a 90 días).
Píxel de ChatGPT Ads (OpenAI): Informa a OpenAI de dos cosas: de tu visita a nuestra página de registro y, si te das de alta en la prueba gratuita, de tu alta y del plan elegido, junto con un código interno de tu alta (no es tu nombre ni tu email), para medir la eficacia de nuestros anuncios dentro de ChatGPT. Esas dos cosas son las que Maplo le envía. Para ello se descarga un archivo de OpenAI (bzrcdn.openai.com), y esa descarga ocurre en cualquier página de maplo.es en la que aceptes, no solo en la de registro. No se descarga en el panel de administración, en las páginas a las que llevan los enlaces de tu correo ni en las webs de nuestros clientes. Puede guardar en tu navegador el identificador del anuncio del que vienes, entre otras, en la cookie __obref; y guarda en el almacenamiento de esa pestaña (maplo_ads_attribution_v1) los parámetros de campaña y el identificador del clic. Solo se descarga si aceptas. Además, OpenAI tiene activada en este píxel su coincidencia automática: cuando el píxel manda un aviso, puede leer los datos escritos en los formularios de la página y enviárselos cifrados. En las páginas donde nos das tu teléfono para que te ayudemos con tu cuenta, organizamos nuestro código para no mandarle avisos mientras lo escribes, y lo comprobamos periódicamente.
Origen de tu visita (Maplo, cookie propia): Si aceptas durante tu visita, o ya habías aceptado en este navegador cuando llegaste, guardamos en una cookie de maplo.es de qué anuncio, campaña o web llegaste la primera vez y las últimas veces (los parámetros de campaña de la dirección, el código de clic de Google, de Meta, de ChatGPT o de otra plataforma de anuncios como Bing o TikTok, el nombre de la web de la que vienes —nunca la dirección completa—, la página a la que llegaste y la hora). Esta cookie solo la lee Maplo: no se envía a Google, a Meta, a OpenAI ni a ninguna otra empresa. Si te das de alta en la prueba gratuita, ese dato se guarda asociado a tu cuenta para saber qué campañas nos traen clientes, y la cookie se borra. Como esta cookie solo se crea si aceptas, también la usamos al darte de alta si en ese momento no consta tu respuesta al aviso de cookies —porque tu navegador la ha olvidado (algunos, como Safari, la borran tras unos días sin visitar la web) o porque hemos vuelto a preguntártela al empezar a usar herramientas nuevas—, salvo que conste que las has rechazado. Si pulsas «No» en el aviso o retiras tu consentimiento, pedimos a nuestro servidor que borre esta cookie. Cookie __Host-maplo_origen (90 días). Si no aceptas, no se crea.

Google, Meta y OpenAI son empresas estadounidenses y pueden tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo. Más información en nuestra Política de Privacidad.

3. Gestión de Cookies

Retirar tu consentimiento

Si aceptaste las cookies de medición y publicidad, puedes retirar tu consentimiento aquí. Al hacerlo, en este navegador: dejamos de cargar Google Analytics, Google Ads, el Píxel de Meta y el Píxel de ChatGPT Ads y les indicamos que dejen de medir, borramos las cookies suyas que podemos identificar (_ga, _ga_*, _gid, _gcl_*, _fbp, _fbc y __obref), le pedimos al Píxel de ChatGPT Ads que borre la atribución que guarda en la pestaña (maplo_ads_attribution_v1), borramos la cookie __Host-maplo_origen de esta dirección y recargamos la página. Si has iniciado sesión y tu alta guardó el origen de tu visita, además anotamos en tu cuenta que has retirado el consentimiento, y desde ese momento no usamos ese origen para comunicar nada a Google, a Meta ni a OpenAI.

Comprobando tu elección…

Ten en cuenta que la retirada solo afecta a este navegador y a esta dirección (si usas otro navegador o dispositivo, tendrás que hacerlo también allí), que no afecta a los datos que ya se hubieran enviado antes de retirarla, y que el origen ya guardado en tu cuenta no se borra al retirar: queda marcado como retirado. Si quieres que lo borremos, escríbenos a soporte@maplo.es.

Desde tu navegador

También puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador:

Ten en cuenta que si desactivas las cookies técnicas, es posible que algunas funcionalidades de Maplo (como el inicio de sesión) no funcionen correctamente.

4. Lo que NO depende de este aviso

Para que no te lleves una sorpresa: hay funciones de la web que envían datos a otras empresas aunque digas «No», porque no son medición ni publicidad, sino cosas que tú mismo pides. No usan cookies de medición ni publicidad:

El analizador de la portada («¿Está tu negocio en Google?»): el nombre que escribes viaja a nuestro servidor y desde ahí a Google, que es quien tiene la ficha. Guardamos la búsqueda y si encontramos o no el negocio, junto con la ciudad y el país que nuestro proveedor de alojamiento deduce de tu conexión.
El chat de la web: lo que escribes en él viaja a Anthropic (Claude), que es la inteligencia artificial que responde. No escribas ahí nada que no quieras compartir.
Entrar en tu cuenta: tu email y tu contraseña viajan de tu navegador al servidor de autenticación (Supabase), y la sesión se mantiene con las cookies técnicas del apartado 2.

Lo contamos con detalle en la Política de Privacidad.

5. Actualizaciones

Esta Política de Cookies puede ser modificada en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Contacto

Para cualquier duda acerca de esta Política de Cookies, puedes contactarnos en soporte@maplo.es.